優(yōu)秀店長，一天是怎么安排的？

2018-06-02 11:33 來源：圣悅詩?http://www.jhrongkai.cn/ 770

店長是一個門店的靈魂，是領頭羊！而優(yōu)秀店長，是這樣安排一天活動的：1、 早晨開門的準備，2、團隊溝通，3、如何召開晨會...

 
店長是一個門店的靈魂，是領頭羊！而優(yōu)秀店長，是這樣安排一天活動的：
1、 早晨開門的準備（開店前半小時）
♦手下員工的確認，出勤和休假的情況，以及人員的精神狀況
♦營業(yè)店面的檢查：存貨的復核、新貨的盤點、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價格、設備、零錢等狀況
♦昨日營業(yè)額的分析：具體的數(shù)目，是降是升（找出原因）、尋找提高營業(yè)額的方法
♦宣布當日營業(yè)目標
 
 
2、 開店后到中午
♦今日工作重點的確認，今日營業(yè)額要做多少？今日全力促銷哪樣產(chǎn)品？
♦營業(yè)問題的追蹤（設備修理、燈光、產(chǎn)品排列等）
♦營業(yè)店近期產(chǎn)品品類進行銷售量／額比較
♦今天的營業(yè)高峰是什么時候？
 
 
3、 中午輪班午餐
4、 下午（1：00~3：00）
♦對員工進行培訓和交談、鼓舞士氣
♦對發(fā)現(xiàn)的問題進行處理和上報
♦四周同行店的調查（生意和我們比較如何）
 
 
5、 傍晚（3：00~6：00）
♦確認營業(yè)額的完成情況
♦檢查店面的整體情況
♦指示接班人員或代理人員的注意事項
6、 晚間（6：00~關門）
♦推銷產(chǎn)品，盡力完成當日目標
♦盤點物品、收銀
♦制作日報表
♦做好離店的工作（保障店面晚間的安全）
 
 
優(yōu)秀店長日常管理
 
 
1、現(xiàn)場管理的內容
 
♦一個店長要管理的內容：形象、陳列、服務、士氣、能力、業(yè)績；
♦店長=教練；店長不要總站在收銀臺，店長不是收銀員；店長不要僅做銷售，店長不是導購員；
♦店長與員工的區(qū)別：店長是教練，店長負有教導與指導員工成長的職責；
♦客人不進店：是櫥窗、頭檔有問題；方法調整櫥窗與頭檔；
♦客人進店不買：是陳列、貨品有問題；方法是調整陳列與貨品；
♦客人試了不買：是導購員服務有問題，還是差臨門一腳。
♦店長在賣場：要觀察員工、觀察顧客、 隨時跟進。
 
 
2、團隊溝通
 
♦員工不聽你的指導、意見或建議時，是因為雙方?jīng)]有建立信任，彼此的心沒有打開，讓員工接受你的建議，請先讓員工接受你的人。
♦溝通多了——了解背后的原因——包容——心打開了——心更近了——方便管理——降低管理難度。
♦員工離職，80%是因為直接上司，就是店長的責任。
♦漫不經(jīng)心的管理，失去一位員工； 用心的管理，留住一位員工。
♦如果店長不合格，意味著向公司其他人表明，這就是我們用人的標準，所以不能容忍不合格的店長。
♦店長：如果有錯，是我的錯，如果有業(yè)績，是大家的功勞，店長是員工的“天”，你在員工面前，就代表公司。
 
 
3、如何召開晨會
 
♦晨會原則：回顧昨日，布置當天的任務，激勵員工士氣；給方法，調整員工狀態(tài)；
♦晨會內容：目標設定、生意回顧、今日工作安排、學習產(chǎn)品知識、交流銷售技巧。
♦成功的晨會：多多的表揚與鼓勵，店長的作用是幫助員工如何銷售，員工遇到問題我們的任務是幫助他解決問題，解決員工的問題就是解決店鋪的問題。
♦晨會是每天的小培訓，提高員工業(yè)績的能力，解決他們遇到的問題。
♦開完晨會后開“時段跟進會”，目的：追生意、追目標；方法：會后要給員工方法。
♦給員工分工。委派不同的任務（小組長），讓每位員工感覺自己很重要。
♦晨會是安排任務、給方法、激勵；晚會是對辦法的總結。

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